Termos de Uso

Esta loja é operada por VL Móveis, CNPJ nº 39.930.081/0001-64, estabelecida em Estr. do Piaí, 6269 - Sepetiba, Rio de Janeiro - RJ, CEP 23545-353. Atendimento pelo WhatsApp (21) 99001-5722 e pelo e-mail contato@vlmoveis.com.br.

Somos loja física com CNPJ e endereço fixo. Todos os produtos comercializados são originais, acompanham nota fiscal e possuem garantia de fábrica do fabricante.

Ao criar uma conta ou finalizar um pedido, você declara ter lido e aceito estes Termos e a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com algum ponto, não conclua a compra.

Para comprar é necessário ter 18 anos ou mais.

• Você é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro.
• A senha é pessoal e intransferível. Não compartilhe com ninguém.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.
• Podemos suspender contas que apresentem indícios de fraude, uso abusivo ou violação destes Termos.

• As fotos são ilustrativas. Pode haver pequena variação de tonalidade do tecido conforme o lote de fabricação.
• Medidas e especificações técnicas seguem o padrão do fabricante, com tolerância dimensional de até 2 cm.
• Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas o valor válido é sempre aquele exibido no momento em que você finaliza o pedido.
• Promoções têm quantidade limitada ao estoque disponível.
• Em caso de erro evidente de preço (por exemplo, um colchão king anunciado por R$ 10,00), o pedido poderá ser cancelado com devolução integral do valor pago, conforme prevê o Código Civil sobre erro substancial.

• Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário.
• Pagamentos via Pix recebem 5% de desconto e são confirmados em minutos.
• O parcelamento sem juros no cartão está sujeito ao valor mínimo de parcela informado no checkout.
• O boleto tem vencimento em 3 dias úteis; após esse prazo, o pedido é cancelado automaticamente.
• O pedido só entra em separação após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
• Os dados do cartão são processados diretamente pelo provedor de pagamento. A VL Móveis não armazena nenhum dado de cartão.

• Realizamos entrega própria em todo o município do Rio de Janeiro. Em Sepetiba, o frete é grátis.
• Para as demais regiões do país, a entrega é feita por transportadora parceira.
• O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e é sempre informado em dias úteis.
• É obrigatória a presença de alguém maior de 18 anos no endereço para receber e conferir o produto.
• Confira o produto no ato do recebimento. Danos visíveis de transporte devem ser registrados no comprovante de entrega e comunicados a nós em até 48 horas.
• Se ninguém for encontrado no endereço após duas tentativas, uma nova taxa de entrega poderá ser cobrada.

Para exercer esse direito:

• Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas.
• A coleta é agendada por nós, sem custo para você.
• O reembolso é feito em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto, no mesmo meio de pagamento usado na compra.

Observação: colchões e travesseiros usados não podem ser devolvidos por questão sanitária, salvo em caso de defeito de fabricação — situação coberta pela garantia.

• Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias contra vícios (Art. 26 do CDC).
• Além dela, cada produto tem a garantia contratual do fabricante, informada na ficha técnica (de 6 a 120 meses conforme o modelo).
• A garantia cobre defeitos de fabricação, como afundamento acima do tolerado, descolamento e falha de costura.
• A garantia NÃO cobre: uso em base ou estrado inadequado, manchas, rasgos, mau uso, exposição prolongada ao sol ou à umidade, e desgaste natural.
• Usar o colchão diretamente no chão ou em estrado com vãos largos é a causa mais comum de perda de garantia.
• Para acionar a garantia, guarde a nota fiscal e entre em contato conosco.

Ao usar este site, você concorda em não:

• Tentar acessar áreas restritas, contas de terceiros ou sistemas internos.
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Toda tentativa de violação é registrada e pode ser comunicada às autoridades competentes.

As marcas dos fabricantes e seus produtos pertencem aos respectivos titulares. A VL Móveis é revendedora e não detém direitos sobre elas.

Não respondemos por indisponibilidades temporárias do site causadas por manutenção, falhas de conexão do usuário ou eventos fora do nosso controle. Nossa responsabilidade em qualquer hipótese fica limitada ao valor efetivamente pago no pedido — sem prejuízo dos direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio (Art. 101, I do CDC).